نظام إنتظار العملاء QSERVE

نظام إنتظار العملاء QSERVE

1٬022

نظام إنتظار العملاء QSERVE

 

يعتبر نظام الإنتظار الرقمى الألكترونى QSERVE من الأنظمة المتقدمة
فى مجال الإستدعاء الرقمى وهومزود بمجموعة من الخصائص التى
تواكب أحدث أنظمة الإنتظارالعالمية و التى تجعلنا على قدرة تنافسية عالية
حيث يحتوى على كثير من الوظائف التى تجعله مناسب لأغلب التطبيقات.

يستخدم نظام إنتظار العملاء QSERVE لإصطفاف العملاء على الأخص فى الأماكن المزدحمة لكى يضمن لكل عميل أو زائر متردد على المكان أن يحصل على دوره طبقا لأولوية الحضور وهو مناسب للعمل فى البنوك والمستشفيات والمراكز الصحية ومكاتب البريد ومكاتب التوثيق و وحدات التراخيص وجميع الخدمات العامة وغيرها…….

 

نقدم نظام إنتظار العملاء QSERVE

 

  فى عدة موديلات تناسب جميع التطبيقات كما يلى :-

 

أولا : نظام إنتظار العملاء QSERVE موديل(PLUS)

 

النظام متعدد الخدمات و متعدد الشبابيك.
مناسب للأماكن فائقة الكثافة و فائقة الخدمات والأمكانيات.
يحصل العميل على تذكرة مطبوعة طبقا للخدمة المطلوبة و مسجل بها التاريخ و التوقيت و أسم الخدمة
و يتجه العميل للأنتظار فى صالة الإنتظار.
ينتظرالعميل حتى ظهور الرقم الخاصة به على الشاشات الموجودة بصالة الإنتظارأوالشاشات الموجودة
أعلى (الشبابيك/العيادات) مصحوبآ به تنبيه ضوئى متقطع و نداء صوتى برقم العميل و (الشباك/عيادة)
المطلوب التوجه إليه.

 

 

ثانيا : نظام إنتظار العملاء QSERVE موديل(ELITE)

النظام متعدد الخدمات و متعدد الشبابيك..
مناسب لكافة الأماكن وبه خاصية النداء الصوتى وكافة خصائص الموديل السابق .

 

 

ثالثا : نظام إنتظار العملاء QSERVE موديل(LITE)

النظام متعدد الخدمات و متعدد الشبابيك.
مناسب للأماكن متوسطة الكثافة و به خاصية التنبية الصوتى“Ding Dong” فقط.

 

رابعا : نظام إنتظار العملاء QSERVE موديل (ALONE)

النظام خدمة واحدة و شباك واحد.
النظام يعمل بإستخدام كروت مطبوعة أو بدون و به خاصية التنبية الصوتى “Ding Dong”.

 

 

خامسا : جميع الانظمة تم تجميعها في مصر باكسسورات مختلفة ( انجليزية وكورية وامريكية )

 

خصائص

نظام إنتظار العملاء QSERVE

دليل إختيار نظام إنتظار العملاء QSERVE

PLUS

ELITE LITE

ALONE

أولا: الأجهزة
وحدة كيوسك باللمس ( شامل الكنترول والطابعة والكمبيوتر والمكبر) yes      
وحدة التوزيع والقدرة والمكبر الصوتى و الموائمة   ( يحتاج كمبيوتر)                 yes      
وحدة التحكم والقدرة والنداء الألى والمكبر الصوتى والتشغيل و البرمجة و التخزين                                                ( يعمل بدون كمبيوتر)       yes    
وحدة التحكم والطابعة مدمجة معا وتنبية صوتى (يعمل بدون كمبيوتر)     yes   
وحدات طلب الخدمة شاملة الطابعة بكافة أنواعها yes yes yes    
وحدات الإستدعاء (وحدة الإستدعاء) بكافة أنواعها yes     yes yes     yes    
شاشات الشباك توضع أعلى (الشباك / العيادة) بكافة أنواعها yes yes yes yes
شاشات الخدمات المجمعة توضع فى (منطقة الإنتظار) بكافة أنواعها yes yes yes  
برنامج تشغيل QSERVE yes      
برنامج الإستدعاء  QVIRTUAL yes      
برنامج تشغيل شاشات LCD متعددة الوظائف QSIGNAGE yes      
برنامج التقاريرQREPORT yes      
يستخدم جهاز كمبيوتر yes      
توزيع الصوت لكل منطقة على حده yes      
يستخدم كروت مطبوعة       yes
ثانيا: المواصفات
إستدعاء العميل التالى “نداء الأرقام بالترتيب” yes yes yes yes
طلب عميل محدد ” نداء الأرقام عشوائيا “ yes yes yes yes
إمكانية تخزين رقم العميل وأعادة إستدعاؤه. yes yes yes yes
إمكانية تحويل العميل إلى خدمة أخرى. yes yes    
إمكانية تحويل الخدمة الحالية إلى خدمة أخرى. yes yes yes  
إمكانية فحص عدد المنتظرين فى الخدمة. yes yes    
إمكانية فتح أو غلق شباك الخدمة من خلال ضغطة واحدة. yes yes    
خاصية بيان عدم وجود عملاء فى الخدمة ,عند طلب إستدعاء العميل التالى yes yes    
إصدار تذكرة مطبوعة شاملة الوقت وتاريخ سحب التذكرة و اللوجو و إسم الخدمة و رسالة ترحيب و رقم التذكرة yes yes yes  
إمكانية تعديل و تنسيق شكل التذكرة yes yes  
نداء صوتى باللغة العربية yes yes    
نداء إسم التخصص مصاحب للنداء الصوتى   yes      
إمكانية طباعة 2 تذكرة لنفس رقم العميل.   yes    
إمكانية أصدار تذاكر خاصة ذات دور متقدم VIP.   yes      
إمكانية أستخدام أكثر من طابعة على نظام واحد. yes   yes        
تنبية صوتى Ding Dong”     yes     yes  
ثالثا: التوصيف
متعدد الشبابيك و متعدد الخدمات yes yes yes  
متعدد الشبابيك و خدمة واحدة        
خدمة واحدة و شباك واحد       yes
رابعا: الإمكانيات
عدد الخدمات المتاحة 30 16 8 1
عدد الشبابيك المتاحة 50 30 8 1
عدد الطابعات المتاحة 8 4 1 1

 

مكونات

نظام إنتظار العملاء QSERVE

• وحدة الإستدعاء:
توضع أمام كل (موظف/ طبيب) لإستدعاء (العميل/الزائر) التالى أوإعادة النداء لنفس الرقم أو تخزين رقم معين أو إسترجاع الرقم المخزن أوغلق و تشغيل الوحدة بالإضافة الى إمكانية تحويل العميل إلى خدمة أخرى أو التحويل الى خدمة أخرى.

• شاشة شباك رقمية 3 خانة/ 4 خانة:
توضع أعلى كل (شباك/عيادة) وتظهر(رقم العميل/الزائر) الحالى و تضئ إضاءة متقطعة عند إستدعاء العميل.

 

• شاشة خدمات رقمية 5 خانة:
توضع فى مكان الإنتظاروتظهر رقم (العميل/الزائر) الحالى بالإضافة إلى رقم (الشباك/العيادة) التى يجب التوجه إليه.

• وحدة طلب الخدمة شاملة وحدة إصدار التذاكر:
توضع عندالمدخل الرئيسى للمؤسسة ومدون عليها أسماء الخدمات المتاحة ومزودة بطابعة تقوم بإصدار التذكرة.

 

• وحدة الكيوسك
وحدة مجمعة مزودة بشاشةLED تعمل باللمس و طابعة حرارية بالإضافة إلى وحدة التحكم الرئيسية و مزودة بوحدة كمبيوتر و البرنامج الخاص بتشغيل النظام.

 

• برنامج تشغيل نظام الإستدعاء الرقمى
برنامج لإدارة عمليات نظام الإستدعاء الرقمى و مكوناته والتحكم فى جميع الوظائف و تفعيل وحدات النظام المختلفة.

 

برنامج تشغيل شاشة متعددة الوظائف
برنامج لعرض أرقام نظام الأستدعاء على شاشات LED بمختلف أحجامها بصورة و جودة عالية و كذلك عرض ملفات الفيديو كما يقوم بعرض الرسائل المتحركة على مستويين باللغة العربية أوالإنجليزية.

 

• برنامج التقارير و المتابعة
الحصول على التقارير ومؤشرات الأداء بطريقه مركزيه وتسجل معدلات ومؤشرات العمل و كذلك عرض إجمالى عدد الزائرين و متوسط زمن الإنتظار و متوسط زمن الخدمه و إمكانية عرض تقارير بيانيه.

80%
Awesome
  • Design
تعليق
  1. كم الأسعار

    1. Queue System يقول

      تم ارسال الاسعار علي ايميل حضرتك :)

اترك تعليق

يرجي التسجيل لترك تعليقك

شكرا للتعليق