تسمي بالتيرمنال وهي علي شكل الكي بات ويوجد بها تشابة بينها وبين الالة الحاسبة بسبب عدد الازرار المتواجدة بها وهي الوحدة المسئولة عن استدعاء العميل من قبل الموظف وي عنصر اساسي في تشغيل نظام انتظار العملاء ومنها موديلات عدة
الموديلات
برامج وتطبيقات الإلستدعاء والنداء CallingTerminalsموديل M1 ذات خصائص استدعاء فقط
موديل M2 ذات خصائص استدعاء واعادة استدعاء
موديل M3 ذات خصائص استدعاء واعادة استدعاء وحفظ
موديل D1 تطبيق سطح المكتب للويندوز وبه كل خصائص الاستدعاء واعادة استدعاء وحفظ و تحويل من خدمة الي اخري او الي شباك اخر
موديل app . web ,ios وهو سوفت وير افتراضي به كل المميزات
كيف تعمل
يتم الضغط علي انتر لايتدعاء العميل المطلوب او استدعاء رقم معين يتم كتابة الرقم من ثم الضغط علي كول ( Call )
عند التحويل يتم الضغط اولا علي زر ترانسفير ومن ثم الضغط علي رقم الخدمة المراد التحويل
